???? 派送与签收须知



海运派送:


- 凡是运输部门通知了派送,但是当天派送失败,二次派送会产生费用,具体的费用可联系客服查询。


- 西马地区除了金马仑,云顶和其他岛屿(槟岛除外)物流不派送;其他地区可送货上门,不包上楼。如您的收货地址是在公寓或是组屋,如想要送货上楼的服务请于送货司机与搬运工人洽谈,有关收费需自行支付。


签收注意事项:


- 签收前请务必仔细核对【DELIVERY ORDER】包裹的基本信息。以免造成误签,影响他人收货。


- 签收前若发现有破损以及缺件请备注在DO。


- 避免司机派送错包裹或者包裹被冒认,当签收包裹时请麻烦提供IC名字和IC号码。


- 如果无法自行签收您的包裹需要由他人代签时,请将以上注意事项转告代签人。


货物包装检查:


- 请在拆开包裹前先称包裹重量是否吻合,在拆开包裹前记得拍下包裹未拆开的照片和包裹重量照片。


- 重量是否有差异 / 包裹是否有被拆开的迹象 / 商品是否是自己的。


- 若您发现包裹有异常或少件,请提供包裹未拆开的照片、包裹重量照片及相关情况的描述发至客服。


温馨提醒:若发现有问题请在签收24小时内提供相关证据给客服核对。不得以任何理由/借口拒绝提供照片和相应的证据,如超时后才发现问题恕我司一概不受理!因为时间拖得越久,证据就越容易变质所以务必请提供正确的详情。


互相配合我们才能达到您要的服务,在此非常感谢您的支持与谅解。


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